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El propietario de esta web es:
RISUEÑO PORCELANAS S.L.
CALLE AVIADOR ZORITA 6, BAJO, PUERTA 3.
28020 MADRID. España
Correo electrónico: contacto@somosrisueno.com
Número de teléfono: +34630047140
CIF (Número de IVA): B72709611
Datos registrales. Registro Mercantil de Madrid. Tomo 44330. Folio 79. Inscripción 1 con hoja M-781405 de fecha 11 de noviembre de 2022.
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TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES
Los precios y los productos
Los precios publicados en risueño.com son representados en euros y están vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio en la tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en risueño.com.
Dichos precios, salvo que se indique lo contrario, no llevan incluidos los gastos de envío, seguro de envío o cualquier otro servicio.
Los precios de los productos contenidos en esta web podrán ser modificados sin necesidad de aviso con antelación. En caso de que se produjeran dichos cambios, nunca afectarán a los pedidos en curso.
Las ofertas presentadas en risueño.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles.
Los procesos de elaboración de nuestras vajillas implican la colocación de serigrafías y de pintura manuales, por lo que pueden presentar pequeñas diferencias. Las fotografías presentes en la web, aunque fidedignas, son orientativas.
Los decorados de nuestras vajillas, al cocerse a alta temperatura, quedan bajo el esmalte, por lo que los colores se fijan de forma indeleble.
Nuestras vajillas son aptas para su uso en lavavajillas y micro ondas, excepto las decoradas con filo de oro o plata.
El modo de pago
El Usuario podrá efectuar el pago de su compra de forma segura mediante transferencia bancaria. Esta se hará al número de cuenta titularidad de Risueño Porcelanas S. L, en las 48 horas siguientes a la confirmación de compra. En el concepto de dicha transferencia se debe especificar el número de pedido facilitado en la confirmación de compra. El envío de los productos se realizará una vez conste dicho pago en la cuenta de Risueño Porcelanas S.L.
Si no hubiera stock de los productos elegidos en ese momento, Risueño Porcelanas S.L. informará del tiempo estimado de entrega para que el Usuario decida si quiere seguir adelante con la transacción.
La factura
El documento de confirmación de compra facilitado desde contacto@somosrisueno.com es meramente informativo. Usted recibirá la factura digital una vez realizado el pago. En el caso de que quiera factura en papel, pude solicitarla y le será entregada junto a los productos adquiridos en el interior del paquete.
Los gastos de envío y sus plazos de entrega
Todos los pedidos confirmados en el correo electrónico de Risueño Porcelanas S.L. se entregarán en la dirección especificada por el Usuario durante la realización del pedido. No se aceptan pedidos para entregas en apartados de correos o similares.
Risueño Porcelanas S.L. no asume responsabilidad alguna cuando la entrega de un producto no se realice como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean incompletos, inexactos o falsos. Tampoco asume responsabilidad alguna cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como es, por ejemplo, la ausencia del Usuario.
A continuación, desglosamos los precios de envío y los plazos de entrega aproximados.
Para pedidos superiores a 250 €, el envío es gratuito.
Para pedidos de hasta 249,99 € los precios son los siguientes:
– En los envíos a la península el coste es de 9,95€ y el plazo de entrega es de 48 a 72 horas laborables.
– En los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla, el coste es de 14,95€ y el plazo de entrega es de 48 a 72 horas laborables.
– En los envíos a Canarias, el coste es de 19,95€ y el plazo de entrega es de 48 a 72 horas laborables.
En el caso de envíos a Ceuta, Melilla o Canarias, tratándose de una exportación, se generan gastos adicionales que no estarían incluidos y el destinatario debe asumir en destino, como son las tasas de aduanas (DUA) y los impuestos IPSI para Ceuta y Melilla o IGIC en el caso de Canarias.
La verificación de la entrega
El Usuario debe verificar la cantidad y el estado de la mercancía en el momento de la entrega, pudiendo comunicar alguna reclamación en un plazo máximo de 24 horas. El Usuario deberá indicar la referencia del pedido y el tipo de incidencia comunicando su reclamación a través del correo electrónico contacto@somosrisueno.com. Este plazo de 24 horas para reclamar viene marcado por las condiciones establecidas por las aseguradoras de las agencias de transporte.
Risueño Porcelanas S.L. se compromete a abonar o reponer la mercancía dañada en el menor tiempo posible, para lo que el Usuario deberá enviar una fotografía de las piezas afectadas y de la etiqueta de transporte con el número de expedición de la caja dañada. Asimismo, conviene que guarde las piezas con roturas al menos durante veinte días, ya que las aseguradoras pueden solicitar la peritación de las mismas en algunas ocasiones.
La cancelación y la devolución de su pedido
El Usuario podrá anular el pedido si aún no ha sido procesado. Dicho desistimiento deberá comunicarse a través del correo electrónico contacto@somosrisueno.com, indicando el número del pedido.
Para la devolución del importe, la notificación deberá realizarse dentro de los primeros 14 días naturales tras la recepción del producto. De igual manera, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos del envío y la devolución. En cualquier caso, la devolución será aceptada tras comprobar el buen estado de las piezas devueltas, que deberán estar en las mismas condiciones en las que fueron enviadas en su embalaje original bien precintado.
Hay casos en los que Risueño Porcelanas S.L. puede no aceptar un pedido, como son la no disponibilidad del producto, la ruptura del stock o en los casos en los que se detecte falta de coherencia en los datos personales facilitados.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Introducción
En esta declaración de privacidad, explicamos lo que hacemos con los datos que obtenemos sobre usted a través de risueño.com Le recomendamos que lea atentamente esta declaración.
RISUEÑO PORCELANAS S.L. se compromete a salvaguardar los datos de carácter personal del Usuario que puedan ser recogidos durante la navegación o contratación de servicios a través del sitio web, por lo que, conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales (LOPDGDD), y cumpliendo con las nuevas disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 y de la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre sobre Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales, ambos relativos a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le informamos que el responsable del tratamiento de los datos es:
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Esta declaración de privacidad se actualizó por última vez el 30 de enero de 2025 y se aplica a los ciudadanos y residentes legales permanentes del Espacio Económico Europeo y Suiza.
Principios aplicados en el tratamiento de datos
En nuestro procesamiento de datos cumplimos con los requisitos de la legislación de privacidad. Lo que significa, entre otras cosas, que:
Indicamos claramente los fines para los que procesamos los datos personales. Hacemos esto por medio de esta declaración de privacidad.
Nos proponemos limitar nuestra recopilación de datos a los datos personales necesarios para fines legítimos.
En primer lugar, solicitamos su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales en los casos en que sea necesario.
También tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales y, de la misma forma, lo exigimos a las partes que procesan datos personales en nuestro nombre.
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Puede ponerse en contacto con nosotros mediante carta dirigida a RISUEÑO PORCELANAS S.L., a la dirección Aviador Zorita, 6 28020 Madrid (Madrid) o a través de la dirección de correo electrónico: contacto@somosrisueno.com
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